Politique de remboursement

Conditions de retour et de remboursement

1. Changement d’avis : retour des articles
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail à laboutique@ledeun.com en indiquant votre numéro de commande et le détail des articles. Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de restockage pour les produits ouverts seront de 5 %. Vous pouvez également déposer les articles en retour sur rendez-vous dans notre boutique au 67 boulevard Richard Lenoir, 75011 Paris.

2. Annulation de commande
Pour annuler une commande, contactez-nous par écrit à laboutique@ledeun.com. Le renvoi de la commande ou le refus de livraison ne constitue pas une annulation formelle.

3. Modalités de remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ayant servi au paiement, sous un délai de 5 jours ouvrés. L'apparition des fonds peut prendre jusqu’à 72 heures supplémentaires selon les délais bancaires.

4. Produit endommagé ou défectueux à la réception
Malgré nos contrôles rigoureux, des défauts peuvent survenir. Nous nous excusons pour le désagrément. Si votre article est endommagé ou défectueux, contactez-nous à laboutique@ledeun.com en mentionnant votre numéro de commande et une description précise des défauts, accompagnée de photographies. Nous reviendrons vers vous rapidement pour une solution appropriée. Si un retour est nécessaire, les frais de retour seront à notre charge.

5. Assistance
Pour toute question concernant les retours et annulations, notre service client est disponible par e-mail ou par téléphone au 01 42 74 69 64 pour vous assister.